用户隐私政策

生效日期：2026年6月1日

欢迎您使用由花海（济南）信息科技有限公司（注册地为山东省济南市高新区舜华路街道新泺大街2008号银荷大厦A座4层A22，有关个人信息保护相关负责人联系方式为：860885118@qq.com）研发和运营的热辣AI软件（以下简称“软件”或“产品”）。

当您在使用本软件时，我们需要取得一些您的个人信息，包括您主动向我们提供的信息以及我们通过读取设备权限取得的信息，以便向您提供更好的服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。为此，我们根据相关规定制定了本《用户隐私政策》，本政策将帮助您了解以下内容：

在使用我们的软件前，请您务必审慎阅读并充分理解隐私政策中的各项条款。在您通过点击“同意”或类似方式主动确认接受本政策后，我们才会按照本政策的约定处理您的个人信息。若您不接受本政策，则您不应使用我们的软件；您登录、使用软件或软件相关服务则视为您已理解并接受本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策中将以加粗+下划线的形式提示可能会向您索取的个人信息。在向本软件提供任何个人信息前，请您仔细阅读本政策并自行判断所提供信息的适当性，您同意您的个人信息可按照本隐私政策所述的目的和方式进行处理。

我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人信息以实现与本软件服务相关的功能，您可以通过拒绝提供特定信息、关闭设备权限等方式，对个人信息的收集与使用做出不同选择，但是拒绝提供某些必要信息可能会影响您使用相关功能。

我们遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用本软件及服务产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.1 保障本软件的正常运行

为保障您正常使用本软件、维护账号安全及提供基本服务，我们会在您使用本软件时收集以下必要信息：

设备信息：

网络信息：

应用信息：

其他信息：

1.2 账号注册、登录、认证

为便于我们为您提供持续稳定的服务并保障您使用软件的安全性，您需要提供您的真实手机号码注册、登录本软件，注册时我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。手机号码属于敏感信息，我们会设置明显标识来提示您填写。

您也可以绑定第三方账号（如微信号）登录本软件，您通过第三方账号辅助登录的，我们将收集您第三方账号的唯一标识、昵称、头像信息。

因国家法规政策及产品风控原因，您可能需要提供您的真实身份信息（姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证。该信息属于敏感信息，在注册过程中或在您使用需进行身份认证的功能或服务时，我们会设置明显标识来提醒您并会征得您的明示同意，根据您的填写获取该信息，如您不提供这些信息，您将不能完成账号注册或使用部分功能（如充值、添加好友等）。

1.3 必要注册信息

为实现婚恋交友服务目的，需要您提供以下必要注册信息，若您选择不提供时，则不能继续使用热辣AI的服务：

1.4 认证服务

当您期待提高、完善您个人资料的可信度时，我们将根据您的完善内容收集您的以下信息：

身份认证：

为满足国家法律法规的网络实名制要求，保证本产品真实、安全、严肃的婚恋氛围，我们会要求您提供姓名、身份证号码，前述信息进行身份认证。在身份认证服务过程中，我们会启用人脸识别验证，主要是将您的身份信息、人脸信息与公安权威数据平台数据源进行比对，如二者比对结果一致，即代表认证通过。此外，我们还可能出于平台安全及风险控制的需要，在部分平台功能或针对部分用户（以具体平台策略为准）启用人脸识别验证，以防止有人冒用他人身份信息进行网络诈骗，保护您的交友安全。对此，为了最大限度确保人脸识别的准确性和安全性，我们会委托认证服务机构（简称“认证服务机构”）并使用认证服务机构提供的认证服务，该等机构仅按我们的指令处理相关信息，不得用于其他任何目的。您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成本软件的身份认证服务，并且您在平台内的【添加好友】等功能将会受到限制，这不影响您使用平台内的其他功能。

学历认证：

在您使用本软件学历认证服务时，需要您提交学信网验证码进行学历认证，认证通过后我们会为您添加学历认证标识（学历及毕业院校）。如您为在校大学生则需要您提供学生证或在校证明等有效凭证。个人学历信息属于个人敏感信息；我们收集这些信息是为了向您推荐学历更加匹配的优质用户，保证本产品真实、安全、严肃的社交氛围。我们会对比您的身份证明信息和学历证明信息，以确保账号实名认证人为同一人。如您已提供前述信息，未经您明示授权，本平台不会用作其他目的；您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成本产品的学历认证服务，不影响您使用平台内的其他服务。

婚姻认证：

您在使用婚姻认证服务时，我们将委托认证服务机构对您婚姻状态进行核验，并将根据核验结果为您添加婚姻认证标识（如未婚，如核验结果为您已婚，则我司将限制您继续使用本产品提供的服务）。如核验结果与您自行填写的婚姻状态不一致的，以核验结果为准。我们收集这些信息是为确认您婚姻状态的真实情况便于其他用户了解您，保证本产品真实、安全、严肃的社交氛围。如您已提供前述信息，未经您明示授权，本平台不会用作其他目的；您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成本产品的婚姻信息核验服务，不影响您使用平台内的其他服务。

职业认证：

您在使用职业认证服务时，需要您上传在职证明、企业邮箱等凭证，以认证您的职业情况，并根据认证结果为您添加职业认证标识。未经您明确授权，本平台不会将此信息用作其他目的；您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成本产品的职业认证服务，不影响您使用平台内的其他服务。

车产认证：

您在使用车产认证服务时，我们将委托认证服务机构对您的车产进行认证，并将根据认证结果为您添加车产认证标识（如车产数量为0、1、2等）。未经您明确授权，本平台不会将此信息用作其他目的；您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成本产品的车产认证服务，不影响您使用平台内的其他服务。

房产认证：

您在使用房产认证服务时，需要您上传房产证件照片或扫描件等凭证，以认证您的房产情况，并根据认证结果为您添加房产认证标识（如有房）。您理解并确认，上传的房产凭证中可能包含您的住址等敏感信息，我们仅将其用于房产认证之目的，认证完成后将及时删除或进行匿名化处理，不做留存。未经您明确授权，本平台不会将此信息用作其他目的；您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成本产品的房产认证服务，不影响您使用平台内的其他服务。

1.5 信息完善

为更好实现交友目的，便于异性了解您，建议您提供以下信息，若您选择不提供时，则相关功能无法使用，但不影响您使用热辣AI的其他功能：

注：在我的主页提供的信息将会对软件其他用户进行展示，软件标签如您不希望展示的可以选择删除

1.6 个性化推荐

为向您精准推荐交友目标，我们会收集您理想中伴侣的一些基本情况，包括：年龄、身高、学历、工作偏好、理想收入、房车要求、婚姻状况、籍贯、相亲目标、纹身情况、抽烟情况、兴趣爱好等，具体以您主动填写或勾选的为准。您可以拒绝提供上述信息，您将无法正常完成理想伴侣画像，本产品无法为您实现精准推荐服务，但不影响您使用平台内的其他服务。

1.7 支付及消费

当您使用本软件的充值和消费功能时，在支付过程中，我们需要调取您设备上的相应的支付工具，并获取支付服务商返回的第三方支付账户标识信息（如支付宝账户名、微信open ID），同时收集您的购买记录、消费记录信息，以便后续服务过程中查询您的交易记录。上述支付相关信息涉及您的财务隐私，我们在获取上述信息之前会取得您的明示同意，收集上述信息为实现软件的消费功能所必需，否则将无法完成交易。

1.8 日志信息

当您使用本软件及相关服务时，我们会收集您的日志信息，包括登录日志、操作日志、交友记录，以便您能够在客户端查看您的交友历史记录，同时用于匹配推荐分析、客服投诉处理及保障账号安全。

1.9 设备权限调用

您理解并同意，使用产品的过程中，我们将在必要时申请访问您的系统权限（具体权限因您使用的设备型号、系统版本不同而存在差异），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。我们在开启权限前，将告知您开启权限的目的并征求您的同意，如您不同意，我们将不会开启相关权限，也无法为您提供该权限所对应的服务。

有关特定功能权限的提示：如您需要关闭为使用上述特定功能而开启的功能权限，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商，您也可以通过客服与我们联系。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

1.10 维护健康网络环境

当您使用本软件编辑、上传、发布文字、图片、视频、语音等信息内容时，我们可能会收集并保存您发布的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不正当内容，以此维护健康的网络环境。前述信息内容的保存期限为法律法规要求的最短期限，超过保存期限后我们将进行删除或匿名化处理。

1.11 客户服务

如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。

1.12 征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中处理您的信息无需征得您的授权同意：

1.13 第三方功能

当您使用软件的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，这些SDK可能会收集和使用您的个人信息。我们仅在您使用相关功能且SDK已获得您的授权后，才会启动相应SDK并允许其按必要范围收集信息。软件会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测，并要求第三方服务厂商采取严格的数据保护措施，切实保障您的合法权限。

为向您完整、清晰地告知我们与第三方的信息共享情况，我们将可能与软件存在信息共享的主体，以及涉及个人信息类型、使用目的、处理方式等信息展示于《第三方合作伙伴及共享信息说明》。您可以查《第三方合作伙伴及共享信息说明》（别名：《第三方SDK收集信息规则》）。您还可以通过第三方网站链接查看第三方收集使用个人信息的规则，具体请以其公示的官方说明为准。

特别提示您注意，如我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、弹窗或其他方式另行征得您的同意。如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据和其他您的个人信息结合使用时，则在结合使用期间，这些信息将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

1.14 Cookie等同类技术的使用

我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES，我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如，为使得软件平台的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录软件的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在软件特定服务上花费的时间和您所选择的软件服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在软件服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被您的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。

我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息储存。

我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：

我们为上述目的使用COOKIES或同类技术的同时，可能将通过COOKIES或同类技术收集的非个人身份信息汇总提供给合作伙伴，用于分析您和其他用户如何使用热辣AI服务并用于服务。

热辣AI服务上可能会有合作方放置的COOKIES或同类技术。这些COOKIES和或同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务。这些第三方COOKIES或同类技术收集和使用该等信息不受本政策约束，而是受其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的COOKIES或同类技术承担责任。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或同类技术。但请您注意，如果您停用COOKIES或同类技术，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

二、我们如何储存您的信息

2.1 信息存储的方式

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

2.2 信息存储的地点

我们会按照法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息储存在中国境内。

2.3 信息存储的期限

当您使用本软件以及注册本软件账号期间，我们需要持续记录并保存您的个人信息，以便为您提供软件服务，直至您注销账号。我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理且必要期限内，对于超出实现本软件服务所需或法律法规规定期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。

2.4 停止运营后的处理

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。

2.5 信息安全

2.5.1 安全保护措施。

2.5.2 安全事件处置措施。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会采取如下应对措施：

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享

我们会事先开展个人信息安全影响评估，并依据评估的结果采取有效地保护个人信息主体的措施。我们对您的信息承担保密义务，不会共享您的任何信息，但下列情况除外：

3.2 转让

除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

此外，如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如果破产且无承接方的，我们会对数据做删除处理。

3.3 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

此外，基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情形发生时，我们会核实披露请求方及披露请求的真实性，必要时要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

3.4 共享、转让、公开披露的例外情形

3.4.1 请您充分知晓，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意。

3.4.2 此外，根据相关标准，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

3.5 主页信息分享

您理解并同意，为帮助您尽快匹配合适的用户，平台可能将您的主页公开信息直接或制作成图文、卡片等形式推送至外部社交媒体平台（如微信朋友圈、微信群、微博、小红书、抖音等），同时其他用户亦可能将您的主页信息推送至外部社交媒体。但我们向您保证，此类推广信息不会涉及您的真实姓名、身份证号、手机号码、微信号等任何联系方式和身份认证信息。

同时，我们也清晰告知您，如您的主页信息被分享至外部社交媒体平台，该等信息将脱离本平台安全管控，第三方可能会查看、保存、评论、转发您的资料，可能引发您不希望的关注。

本平台无法控制信息在外部平台的后续传播，也无法对其他用户的行为负责。您需要自行承担由此带来的所有潜在风险，包括但不限于名誉风险、隐私泄漏风险和人身安全风险。如因信息被不当使用致使您权益受损，本平台将依法配合有关部门进行调查处理。

如您不同意此类分享的，您可以随时通过软件—我的—帮助/客服，向官方提出反馈，撤回此项授权。撤回后，您的主页信息将不会被分享至站外媒体平台。但请您注意，对于您撤回授权前已经发布出去的信息，我们可能无法将其从外部渠道中移除。

四、我们如何保护您的个人信息

4.1 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改或丢失。我们会采取符合业界标准的合理措施，保护您的个人信息。例如，在您设备与服务器之间交换数据时受SSL加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2 我们会采取符合业界标准的合理措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4.3 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、其他与用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。我们将采取合理措施确保您发送给我们的信息安全性。

4.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，立即向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将立即将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还会按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

依照相关法律法规规定，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1 查询您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，您可以通过个人资料页查询、编辑您使用本软件提供的个人信息。

如果您需要查询您在使用本软件的其他个人信息，在合理要求下，我们会向您提供。您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

5.2 更正您的个人信息

如果您发现您的个人信息有错误的或者不完整的，您可以通过5.1条中列举的方式更正您提供的个人信息。若您无法通过前述方式更正您的个人信息，可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

请您注意：若您通过身份认证功能完成了真实身份认证，您的真实身份即与认证账号绑定，不能再行更改，除非您提供切实有效的证据，证明您的身份认证信息有错误。

5.3 改变您授权同意的范围

您可以随时给予或收回您对我们处理您个人信息的授权同意。您可以在本软件设置页面中进行相应的操作，也可以在个人设备系统中操作给予或撤回各项权限的授权同意；在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。您理解，本软件的每个功能都需要对应收集必要的个人信息才能实现（见本政策第一部分），您撤回对于该部分信息处理的授权可能导致您无法使用对应软件功能或软件。

特别提示：当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.4 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复：

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。特别提示：部分个人信息的删除可能会导致您不能使用本软件或本软件的部分功能/服务。若您拟删除个人信息将导致您不能继续使用本软件，可能会启动账号注销程序。

5.5 注销您的账号

如果您需要注销您的账号，您可以使用本软件内的账号注销功能【我的—设置—账户管理—账号注销】或通过我们公开的客服联系方式联系我们，要求我们对您的账号进行注销。我们将在验证您的身份并核实符合注销条件后，为您提供账号注销服务。

在注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，永久删除您的账号，您的注册资料、您账号内的所有数据，以及您的使用痕迹将被删除或进行匿名化处理，但根据相关法律法规规定必须留存一定期限的内容除外。

5.6 获取个人信息副本

您有权获得您的个人信息副本，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

5.7 约束信息系统自动决策

在某些功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们将依照相关规定进行复核、处理。

5.8 响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在收悉您的请求后15日内作出答复。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

5.9 访问隐私政策

您可在软件中的“设置—关于我们—用户隐私政策”中查看本隐私政策的全部内容。

六、隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策，该修订构成本政策的一部分。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于隐私政策发生的重大变化，我们将在更新本协议时以弹框方式通知您，您只有在接受此等修改时方可继续使用本软件，若您不同意修订后的隐私政策，您有权并应立即停止使用本软件。

本政策所指的重大变化包括但不限于：

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

七、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请邮件至客服邮箱【860885118@qq.com】或通过软件内置的反馈功能与我们客服人员联系。

如果您对个人信息的安全问题有任何疑问、意见，请邮件至客服邮箱【860885118@qq.com】与我们的个人信息保护工作人员联系。

为了保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

我们将尽快审核所涉问题，一般情况下，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

八、其他

本隐私政策是本软件《用户服务协议》的一部分，其他未尽事宜以《用户服务协议》为准。

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